août /10
Si vous aimez dévorer du contenu sur iPad, et plus particulièrement des journaux et autres magazines, un nouveau venu est maintenant disponible sur l'App Store : Relay.com. Ce kiosque virtuel regroupe pas moins de 400 titres à télécharger en un clic. Voici quelques éléments extraits du communiqués de presse :
"L'application Relay.com permet :
- De retrouver sur son iPad tous les magazines disponibles sur relay.com, que vous soyez connecté à Internet ou non
- D’accéder à votre bibliothèque de magazines où que vous soyez : maison, avion, train,
Des formules de forfaits innovantes, souples et économiques :
- Le forfait First permet de télécharger 10 magazines pour 9.90€/mois sans engagement de durée, parmi les magazines éligibles
- L’éco-forfait illimité WWF permet de télécharger tous les magazines éligibles pour 17.90€/mois"
Par ailleurs, notez qu'un code de réduction de 3€ est actif jusqu'au 2 septembre. Il est possible de le faire valoir sur les magazines numériques de son choix. Entrez le code MAGSURIPAD avant de valider votre panier (merci à Kenshiro sur nos forums pour le tuyau).
Ben et moi alors ?
C’est dans le sujet que j’ai ouvert sur le forum qu’il a répondu Kenshiro …
Pffff : je boude, na !
@orducom1, fallait lancer un sujet plus « rempli »
Cette application n’en est pas UNE!!! Ce n’est qu’une interface de site web dans lequel on achete un abonnement en créant un compte et en inscrivant une fois de plus son numero de CB ou son RIB!!! Rien avoir avec le systeme iPad / IPhone. Sans oublier que les magazines se lisent comme un pdf.
Zinio fait pareil et je vois que personne ne fait « LA » bonne application de presse permettant de vraiment profiter des avantages de iOs.( avec la rime )
J’ai tenté l’expérience aujourd’hui même ^-^ en achetant 2 mag numériques pour les découvrir sur l’ipad et bien impossible de les télécharger via la tablette et quand on écrit au SAV, on reçoit par retour de courrier que cette fonction n’est pas disponible sur ipad pour le moment…c’est une sorte de publicité mensongère…
J’ai pu télécharger un mag sans soucis (acheté depuis la tablette). Ça l’a téléchargé depuis et sur l’ipad
Je vais retenté l’expérience alors…
Moi pareil j’acheter un magazine et sa marche nickel par contre le contenu est un peut limite encore, après l’inscription on nous offre une remise pour un moi abonnement a 4,95 au lieu de 9,90
l’interêt de relay, c’est son forfait first, qui fait le mag a 1 €
@Lilou:
J’ai le même problème, en fait toutes les revues ne sont pas lisibles sur l’Ipad. Seulement la moiyié, l’autre moitié ne peut être lu que sur PC!
Comme tu le dit c’est vraiment de la publicité mensongère car le communiqué dit « retrouver sur son Ipad tous les magazines de Relay.com », ce qui est totalement faux !!!
L’offre parait intéressant sur le papier. Mais en fait c’est loin d’être le cas!
- Le nombre de magazines:
Entre le nombre annoncé et les magazines réellement disponibles il y a un écart énorme. De plus une grande partie d’entre eux n’est pas accessible avec le forfait illimité et ceux qui le sont sont parfois retirés sans préavis ni explications. Et bien sur il n’y a aucune liste exhaustive de l’offre sur leur site (alors que LeKiosque.fr en propose une).
Il faut noter également que tous les magazines ne sont pas disponibles sur l’Ipad, certains ne peuvent lus uniquement que sur PC/Mac!
- La qualité des magazines:
Dans la plupart des cas, ça se résume à un vulgaire scan des revues, pixélisés et très difficilement lisibles. Parfois les pages sont de travers et partiellement tronquées !!
On est en droit de se demander si cette diffusion est éffectuée avec l’accord des éditeurs, si c’était le cas ils ne seraient pas obligés de scanner les revues mais disposeraient des fichiers originaux en numérique…
- Le SAV
Il est inexistant, Le seul moyen de les contacter est le formulaire sur leur site, mais toutes les demandes restent sans réponses. Il suffit de visiter leur page facebook ou leur blog blogoramag pour y lire de nombreux messages de cliens insatisfaits (ils n’ont pas plus de réponses par ces 2 canaux…)
-L’appli Ipad
Plantages à répétition, nombreux clients qui ne peuvent même pas se connecter, lenteur des téléchargements, manque total de fluidité et piètre qualité des magazines…
De plus la moitié de mes achats depuis juin n’est pas disponible sur l’ipad, contrairement aux annonces de relay
Outre le retard au lancement de cette application ce qui est le plus choquant et l’absence totale de communication de Relay et le mépris de ces clients qui ont souscrits des abonnements suite à l’annonce de sortie de application en Juin !!
Les deux concurrents actuels, qui sont Zinio (déjà disponible sur Ipad) et Lekiosque.fr (également prévu sur Ipad en Septembre), ont certes une offre moins attirante sur le papier mais en terme de qualité, de confort de lecture et de service client, il n’y a pas photo!!
@ Thierry, décidément, on te voit sur tous les blogs avec ce texte
Zinio et Le Kiosque ont moins de choix, les revues que je cherche ne s’y trouvent pas. Sans ça, il est certain que je ne m’accrocherais pas particulièrement à Relay
Je ne suis pas d’accord avec toi sur la qualité des mags. Ce ne sont pas de simples scans illisibles, c’est très net, surtout sur l’ipad, c’est interactif (on clique sur une page sur le sommaire et on y est, idem pour les liens internet), et il m’étonnerait beaucoup qu’une boite comme Relay fasse ce genre de chose sans l’accord des éditeurs.
En revanche, je partage ton avis sur la communication et le SAV de Relay. Quant à l’appli, elle a besoin de corriger certains petits bugs, mais elle n’est pas si mal que ça. Et pourtant elle a planté mon ipad hier, écran gelé, c’est la 1ère application qui fait ça à mon ipad, alors je ne cherche pas particulièrement à la défendre.
@ Lilou, sur le site de Relay, il y a des icones pour la compatibilité avec chaque revue, PC, Mac, ipad et smartphones et autres tablettes, il y a des revues qui n’ont que les icones mac et PC, dans ce cas, elles ne seront pas téléchargeables sur l’ipad.
@ linou, merci pour ces précisions
Bonjour à tous,
Voici quelques éléments de réponses aux points qui reviennent le plus souvent dans vos commentaires sur notre application le Kiosque Presse :
- Si vous rencontrez des problèmes de connexion, pensez à utiliser l’adresse email indiquée dans votre compte sur Relay.com (et non votre identifiant) et le mot de passe correspondant.
- Si malgré tout vous avez un message du type « les détails de l’utilisateur sont invalides », votre compte s’activera dès que vous aurez passé une commande : un tuyau si vous souhaitez tester gratuitement avant un premier achat, commandez le magazine gratuit http://www.relay.com/vacances-et-montagne/la-montagne-les-pieds-dans-l-eau-numero-16-divers-20623.html
- Nous avons pris bonne note d’une attente sur les points suivants : plantages sur certains numéros (Public, Elle ou Stuff par exemple), un affichage plus fluide que la page grise actuelle, un process d’achat et de login entre l’application et le site plus intégré et nous travaillons actuellement à l’amélioration de l’application.
- Une trentaine de magazines sont scannés car les flux PDF avec les éditeurs n’ont pas encore pu être mis en place. Il est vrai que cela concerne un certain nombre de bestsellers comme Capital ou Closer par exemple, donc plus visibles que d’autres. Nous travaillons étroitement avec les éditeurs pour y remédier, et quoiqu’il en soit, à ce jour ces magazines ne sont disponibles sur aucune autre plateforme en PDF natifs.
- Nous traitons bien entendu les réclamations par notre service client. Nous disposons actuellement de deux personnes dédiées à cette tâche dans notre équipe. Ces derniers jours, toutes les réclamations ont été traitées dans la journée, dans un délai de quelques heures. Il se peut cependant que nous soyons passé à côté d’un email, ou plus embêtant que cet email ne nous soit pas correctement arrivé. Donc pour rappel notre AIDE spécifique à l’iPad http://www.relay.com/Aide/index.html et notre formulaire de contact http://www.relay.com/Contacter-le-service-clients.html
- La concurrence est souhaitable sur un marché en création. Nous ne prétendons pas faire mieux, mais différent. Aux utilisateurs de choisir leur plateforme.
- Manque de communication : nous espérons que ce billet y répond en partie.
Pour toute autres les autres questions, nous actualisons aussi nos FAQ :
http://blogoramag.relay.com/2010/08/r%C3%A9ponses-aux-questions-les-plus-fr%C3%A9quemment-pos%C3%A9es-application-ipad-le-kiosque-presse.html
Merci de l’intérêt que vous portez à Relay.com
La communication reste volontairement trompeuse sur le contenu de leur offre et les magazines réellement accessibles sur l’Ipad!
Faux forfait illimité, chiffres erronés uniquement destinés à attirer de nouveau clients, …
Le plus simple serait de fournir des listes de magazines disponibles, mais ça mettrais au grand jour la supercherie…
Bonjour Thierry,
Le catalogue du site relay.com contient plus de 400 références de magazines. En raison du grand nombre de numéros parus (plusieurs milliers) depuis l’ouverture du site en 2006, seuls les numéros parus après le 01/06/2010 sont éligibles iPad. Certains étant trimestriels ou à parution irrégulière ne sont pas encore éligibles mais le seront dès la sortie du prochain numéro.
Nous acceptons volontiers la critique, mais nous avons constaté que vous postez de manière répétée sur de très nombreux blogs ces mêmes commentaires inexacts.
Nous regrettons que le service ne corresponde pas à votre attente, mais nous sommes soucieux de notre image : je vous propose de convenir d’un rendez-vous téléphonique pour en discuter, vous pouvez nous communiquez vos coordonnées à contact@hdsdigital.com.
@Relay
Je donne mon avis personnel sur votre offre (mais qui est visiblement partagé par d’autres personnes quand on lit les critiques sur l’appstore d’iTunes). Le web est un lieu d’expression publique, aussi bien pour les avis négatifs que les positifs…
Je vous ai déjà proposé à plusieurs reprise de communiquer la liste de ces références pour montrer votre bonne foi (ce que font certains de vos concurrents), ce que vous n’avez jamais fait.
Comme déjà mentionné, j’ai comptabilisé 279 revues de moins d’un an (en incluant les HS et autres parutions ponctuelles).
Je vous ai également demandé à plusieurs reprise si vous comptabilisiez les revues de 2009, 2008, 2007, 2006 dans les “400” annoncées, mais toujours sans réponse.
Concernant l’Ipad, j’ai comptabilisé 176 références disponibles., ce qui ne correspond pas à votre publicité: “Tous les magazines sur l’Ipad !” ou vos précédentes déc larations: “tous les magazines achetés après le 01/06 seront disponibles sur l’Ipad“
Je suis ouvert à la discussion sur ces différents points et vous ai donc offert à plusieurs reprises de prouver vos dires sur différents blogs ou sur votre site (liste des 400 magazines annoncés, liste des magazines éligibles pour chaque for fait, mention “for fait illimité” trompeuse, nombre de revues réellement disponibles sur Ipad, …). Le mieux pour préserver votre image dont vous vous souciez et dans un soucis de transparence serait de le faire publiquement et lèverai tout doute sur votre bonne foi.…
Un peu plus d’infos:
http://www.vipad.fr/post/L-application-Relay.com-disponible-sur-l-AppStore?pub=1#pr
perso, je n’ai pas été convaincu par l’aps, s’il faut aller sur le site pour s’inscrire et faire des achats de mags, autant pas avoir d’aps ipad… Je pense que l’aps devrait être retravaillée en tant que tel et non plus comme un accès au site existant sur le web!
trés attiré par l’application relay sur mon i pad je me suis donc inscrit
dans un premier temps j’ai essayé de télécharger le magazine offert mais a 3 reprise il a planté …..bon
qu’a cela ne tienne, j’ai joué le jeux et fait l’erreur d’ acheter 2 magazines pour en profiter sur mon i pad (cout 8 euro) il s’agit de studio live et stuff…. impossible de les retrouver ?!
pourtant j’ai bien recu le mail de confirmation d’acquisition
je pense effectivement que l’appplication relay sur i pad n’est pas au point et donne vraiment l’impression qu’ils se ont précipité pour sortir une application non aboutie simultanément avec la sortie de l’ipad pour être les premiers sur le nouveau marché juteux que propose cet outil
je pense que ça ne joue pas en leur faveur.
J’était vraiment emballé sur l’idée mais force est de constater que je le suis beaucoup moins maintenant
zinio est efficace malgré leur catalogue relativement limité mais on sait au moins a quoi on s’en tient
Bref il est préférable de réfléchir avant d’agir plutôt que foncer et réfléchir a posteriori
J’ai commandé le magazine gratuit cité plus haut, il est apparu tout de suite dans l’application iPad mais il a fallu insister pour que le téléchargement fonctionne. Bon, ce n’est pas trés grave peut être un petit problème de timing entre l’application et le serveur de téléchargement.
La lecture est assez agréable, le principe de la liseuse PDF est suffisant je trouve, pas la peine d’en faire trop. Il y a encore des petits problèmes de jeunesse, l’affichage des pages est plus lent quand on retourne en arrière ou une page devient noire lorsqu’on passe du mode horizontal au mode vertical. Je n’ai pas observé de plantage pour le moment.
Pour ce qui est de l’offre, lorsque j’ai essayé une première fois l’application à sa sortie j’étais très déçu de voir que mes magazines préférés n’étaient pas disponible sur l’ipad. Depuis c’est le cas, cela demande du temps à mettre en place, c’est bien normal. La mise en place a l’air rapide. De là à parler de supercherie parce que tout n’est pas encore disponible, le mot est un peu fort. Mais un effort de transparence est à faire.
Dernier point, les prix. Je ne suis pas un grand consommateur de magazines, alors j’hésite à profiter de l’offre first qui est vraiment séduisante ou à acheter au numéro. Le prix au numéro est le même qu’en version papier ce qui est rebutant, ce qui fait que l’offre first serait rentabilisé au troisième numéro dans le mois. Intéressant mais ai-je le temps de lire trois magazines par mois ? Non ! alors 10… Mais bon, d’un autre côté ça me permettrait de découvrir d’autres titres.
Je vais réfléchir encore un peu
Je ne peux plus accéder à l’application Relay avec mon mot de passe et mon mail ? Message adresse et /ou mot de passe ne convient pas.
Alors que si je vais sur le site tout fonctionne. J’ai même racheté un magazine !